尊龙凯时

各品类服务尺度

尊龙凯时手机售后三包政策与执行要求

 

1、?包退政策
自售出之日起7日内，，，，，，，手机主机出现《移动电话商品机能故障表》所列机能故障的，，，，，，，凭有效发货单据及三包凭证，，，，，，，手机用户能够选择退货、换货或者建理 。。。 。。手机用户要求退货时，，，，，，，申请退货手机主机、随机附件、单据等必须无缺齐全，，，，，，，方能按发货票价值到原购机经销商处办理退货手续 。。。 。。在三包有效期内，，，，，，，手机主机、电池、充电器、移动终端卡、表接有线耳机、数据接口卡等手机主机及其附件各个别产品出现《移动电话商品机能故障表》所列机能故障的，，，，，，，可为用户免费更换同品牌同型号同规格的各个别产品 。。。 。。若两次更换仍不能正常使用的，，，，，，，可免费给用户退货；；；；；；；；单独销售的，，，，，，，按发货票价值一次退还货款；；；；；；；；与主机一路销售的，，，，，，，按退货其时单独销售的价值（扣减折旧费=销售价值×0.5% /日）一次退还货款 。。。 。。
2、包换政策
2.1  自售出之日至第15日内，，，，，，，用户手机主机出现《移动电话商品机能故障表》所列机能故障，，，，，，，凭有效发货单据及三包凭证，，，，，，，用户能够选择换货或者建理 。。。 。。手机用户要求换货时，，，，，，，手机售后服务中心办理免费更换货手续 。。。 。。
2.2  在三包有效期内，，，，，，，手机主机出现《移动电话商品机能故障表》所列机能故障，，，，，，，经两次建理，，，，，，，仍不能正常使用的，，，，，，，凭三包凭证中建理者提供的建理纪录，，，，，，，原手机售后服务中心办理免费更换货手续 。。。 。。
2.3  换货后，，，，，，，商品三包有效期自换货之日起沉新推算 。。。 。。由销售者在发货票背面加盖章章，，，，，，，注明更换日期，，，，，，，并沉新填写新的三包凭证 。。。 。。
3、包建政策
3.1  自售出之日起尊龙凯时/大松手机主机、随机标配的充电器、数据线出现《移动电话商品机能故障表》所列机能故障，，，，，，，凭有效发货单据及三包凭证，，，，，，，享受一年免费维建《尊龙凯时/大松手机免费包建期限》 。。。 。。
3.2  自售出之日起随机标配的电池出现《移动电话商品机能故障表》（附表2）所列机能故障，，，，，，，凭有效发货单据及三包凭证，，，，，，，享受6个月的免费维建；；；；；；；；随机标配的表接有线耳机，，，，，，，非报答成分造成享受3个月的免费维建 。。。 。。
 
 
附表1

尊龙凯时/大松手机免费包建期限移动电话商品机能故障表                 

序号

名      称

免费包建有效期

1

手机主机

1年

2

充电器

1年

3

数据线

1年

4

移动终端卡

1年

5

数据接口卡

1年

6

电池

 6个月

7

表接有线耳机

 3个月

附表2

移动电话商品机能故障表           

 

序号

名称

机能故障

1

手机主机

说明书所列职能失效

2

屏幕无显示/错字/漏划

3

无法开机、不能正常登录或通讯

4

无振铃

5

拨号谬误

6

非正常关机

7

SIM卡接触不良

8

按键节造失效

9

无声音、单向无声或音量不正常

10

因结构或资料成分造成的表壳裂损

11

充电器

不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电

12

电池

充电后手机仍不能正常工作 。。。 。。判断凭据为电池容量不幼干80%

13

移动终端卡

不能正常工作

14

表接有线耳机

不能正常送受话

15

数据接口卡

不能正常工作

 

 

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